По завершении процесса покупки и подтверждения оплаты вы получите электронное письмо с подтверждением вашего заказа и соответствующей информацией. Если вы не получили это письмо, просим вас связаться с нашей клиентской службой. Вы в любой момент можете зайти в свой личный кабинет, где в разделе ВАШИ ЗАКАЗЫ вы найдете список размещенных вами заказов и подробную информацию о заказанных изделиях.

После получения электронного письма с подтверждением заказа вы можете отменить заказ,
обратившись в нашу клиентскую службу. Сообщаем вам, что нельзя внести изменения или отменить заказы, находящиеся на продвинутой стадии подготовки.

Каждый поступивший заказ проверяется на предмет достоверности введенных данных. В
случае предоставления неполных, противоречивых или недостоверных данных, а также в случае отсутствия товара заказ может быть аннулирован. Вам могут сообщить об отклонении или аннулировании заказа по электронной почте или по телефону, и для этого может потребоваться некоторое время. Аннулированный заказ не подлежит восстановлению, поэтому необходимо создать новый заказ. Для получения дополнительной информации вы можете связаться с нашей клиентской службой.

Вы можете применить промокод, который дает вам право на скидку на товары интернет-магазина doucals.live, после выбора и добавления товара в корзину.

Вам нужно будет ввести промокод непосредственно в
специальное поле, и в режиме реального времени вы увидите вашу скидку.

Каталог товаров интернет-магазина doucals.live постоянно обновляется. Мы рекомендуем вам связаться с нашей клиентской службой для получения подробной информации о доступности товаров в интернет-магазине и в наших бутиках в будущем.

Интернет-магазин doucals.live доставляет заказы по всей Европе, в США, Великобританию и
Швейцарию. Нельзя указать несколько адресов доставки в рамках одного заказа.

Из стран, не входящих в упомянутые выше регионы, совершать покупки в интернет-магазине
doucals.live не представляется возможным.

Обувь Doucal's отличается более удобной колодкой по сравнению с рыночными стандартами. Для получения дополнительных сведений вы можете ознакомиться с руководством по выбору размера, размещенном в описании каждого изделия, а также использовать информацию о размере обуви на модели. Если вам потребуется дополнительная информация, обратитесь в нашу клиентскую службу, используя форму в
разделе Свяжитесь с нами.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам понадобится поддержка, вы можете связаться с нашей клиентской службой по адресу электронной почты support@doucals.live, или по телефону +39 0734 89 17 71.

Клиентская служба работает с понедельника по пятницу с 8:30 до 12:30 часов по центральноевропейскому времени и с 14:00 до 18:00 часов по центральноевропейскому времени.

Наша команда будет рада обработать ваш запрос.

Если вы хотите связаться с нашими бутиками для получения информации, вы найдете их контактные данные, нажав здесь и выбрав интересующий вас бутик.

Обувь Doucal's имеет удобную посадку по сравнению с рыночным стандартом. Для получения дополнительной информации по конкретным моделям, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через контактную форму, доступную в разделе "Контакты".

В разделе «Уход за обувью» вы можете найти полезные советы и рекомендации по сохранению первоначальных свойств и внешнего вида вашей обуви Doucal's.